Unser freundliches und kompetentes Team im KundenServiceCenter (KSC) steht Ihnen zur Verfügung, um viele Ihrer täglichen Bankgeschäfte direkt am Telefon zu erledigen. Sie sind somit flexibel und sparen dabei Zeit und Wege.
Die telefonischen Servicezeiten sind wie folgt:
| vormittags | nachmittags | |
|---|---|---|
| Montag | 08:00 Uhr - 12:15 Uhr | 13:30 Uhr - 18:00 Uhr |
| Dienstag | 08:00 Uhr - 12:15 Uhr | 13:30 Uhr - 16:00 Uhr |
| Mittwoch | 08:00 Uhr - 12:15 Uhr | |
| Donnerstag | 08:00 Uhr - 12:15 Uhr | 13:30 Uhr - 18:00 Uhr |
| Freitag | 08:00 Uhr - 12:15 Uhr | 13:30 Uhr - 16:00 Uhr |
Wir helfen Ihnen gerne bei der Erledigung folgender Wünsche und Anliegen:
Terminservice
- Gesprächsvermittlung
- Terminvereinbarung mit Ihrem persönlichen Berater
- Weiterleitung von Rückruf-Wünschen
- Weiterleitung von Informationen an Ihren Berater
Konto- und Kartenservice
- Umsatz- und Kontostandsauskünfte
- Ausführen von Überweisungsaufträgen und Kontoumbuchungen bis max. 1.000 €
- Einrichten, ändern und löschen von Daueraufträgen
- Kartenbestellung girocard
- Kartenbestellung Kreditkarte
- Kartensperrungen
- Bestellung von Fremdwährung und Edelmetallen
Onlinebanking
- Beantragung von Zugangsdaten
- Freischaltung von Konten
- Wechsel des TAN-Verfahrens
- Überweisungslimit ändern
- Information und Hilfestellung
- Sperrung des Onlinezugangs
Auskünfte
- Informationen zu Produkten und Angeboten
- Fragen rund ums Konto
- Öffnungszeiten